Importar y exportar reseñas

Importar reseñas

Plus y Pro

Si ya tienes reseñas en otra app, las traes en un archivo CSV. Entran con sus estrellas, su texto, su fecha, sus fotos y videos, tu respuesta y la marca de compra verificada.

1. 1TúExportas de tu app actualUn archivo CSV con todas tus reseñas.
2. 2Leadit ReviewsReconocemos el formatoPor sus columnas. Si no lo reconocemos, tú nos dices qué es cada columna.
3. 3Leadit ReviewsTe mostramos qué entraCuántas, en qué estado, con cuántas fotos y qué filas no entran.
4. 4Leadit ReviewsImportamosLas reseñas entran y las fotos se copian unos minutos después.

No desinstales tu app anterior todavía

Las fotos y los videos se copian desde ella. Si la desinstalas antes de que termine la importación, la mayoría de las apps los borran y tus reseñas entran sin ellos.

Paso a paso

1. En tu app de reseñas actual, exporta tus reseñas en CSV. Casi todas lo tienen en sus ajustes o en la pantalla de reseñas.

2. En Leadit Reviews, abre Reseñas → Importar reseñas y sube el archivo. Hasta 20 MB y 100,000 reseñas por archivo; si es más grande, pártelo en varios.

3. Revisa el formato. Reconocemos los archivos de las apps de reseñas más usadas en Shopify. Si no reconocemos el tuyo, indica qué columna de tu archivo tiene cada dato. Lo mínimo: el producto (su id o su handle), la calificación y la fecha.

4. Toca Revisar archivo. Te mostramos lo que se va a importar: cuántas reseñas entran, cuántas publicadas, pendientes o rechazadas, cuántas con compra verificada, cuántas fotos y videos se copian y qué filas no entran.

5. Toca Importar. Las reseñas entran en unos momentos; las fotos y los videos siguen copiándose unos minutos más.

6. Cuando diga Importación terminada, revisa las filas que no entraron con Descargar filas rechazadas. Ahora sí puedes desinstalar tu app anterior.

4. Lo que se va a importar, antes de tocar nada. 5. Importar.

Lo que debes saber

• Puedes subir el mismo archivo dos veces. Las reseñas que ya estaban importadas se saltan: nunca se duplican.
• Respetamos el estado que traían. Las publicadas entran publicadas; las pendientes, pendientes; las rechazadas, rechazadas.
• Revisamos los datos personales. Una reseña que trae un teléfono, un correo o una tarjeta en el texto entra pendiente y marcada, aunque estuviera publicada en tu app anterior. Ver Moderar reseñas.
• La compra verificada se conserva. Si tu app anterior la marcó como verificada, lo sigue siendo aunque el archivo no traiga el número de pedido.

Filas que no entran

Motivo	Qué significa
Sin producto	La fila no dice de qué producto es.
El producto ya no existe en tu tienda	Lo borraste de Shopify.
Reseña de tienda, no de producto	Solo importamos reseñas de producto.
Calificación que no es de 1 a 5	La calificación no se puede leer.
Fecha ilegible o en el futuro	La fecha no se puede leer o todavía no llega.
Repetida en el archivo	La misma reseña aparece dos veces.
Segunda reseña del mismo producto en la misma orden	Cada pedido deja una reseña por producto.
Esa orden ya tiene reseña de ese producto	Tu cliente ya la dejó con Leadit Reviews.

¿Quieres que lo hagamos por ti?

En el plan Pro importamos tus reseñas nosotros. Escríbenos a contacto@leadit.tech.

Exportar reseñas

Todos los planes

Tus reseñas son tuyas. Las descargas cuando quieras desde Reseñas → Exportar reseñas.

1. Elige el periodo con Desde y Hasta. Por defecto van solo las publicadas; prende Incluir pendientes si las quieres también.

2. Toca Generar archivo para un CSV con cada reseña: producto, calificación, autor, correo, texto, fecha, fotos, tu respuesta y si es compra verificada.

3. O toca Descargar con fotos y videos para un ZIP con ese mismo CSV, las fotos y los videos ordenados por producto, y un índice que dice de qué reseña es cada uno.

4. El archivo aparece en Archivos cuando está listo. Descárgalo: está disponible 7 días.

1. El periodo. 2. Solo el CSV. 3. El ZIP con fotos y videos. 4. Tus archivos listos.

Los videos van en el ZIP

El CSV no lleva videos: lleva el texto, la calificación y las fotos de esas reseñas. Si quieres los videos, usa Descargar con fotos y videos.

El CSV usa columnas que otras apps de reseñas de Shopify saben importar, así que también te sirve para llevarte tus reseñas.

Si desinstalas la app

• Se quedan en Shopify tus reseñas de producto, con su calificación y su texto.
• Se borra 48 horas después de desinstalar todo lo demás: las fotos y los videos, las reseñas de sucursal, las rechazadas, las solicitudes y tus ajustes. Las fotos viven en nuestro servidor, así que también dejan de verse en las reseñas que quedan en Shopify.

Antes de desinstalar, descarga el ZIP

Usa Descargar con fotos y videos para guardar todo. Si te cambias a otra app, importa tus reseñas en la nueva antes de desinstalar Leadit Reviews: así se copian las fotos mientras todavía existen.